- El comité se propuso ir más allá del Foro de Comunicaciones y crear nuevas acciones conjuntas que generen valor desde y para las comunidades.
Conversemos: comunicar con propósito para construir ciudad
Confianza, medición, vocerías y relación con medios fueron los ejes centrales del diálogo, que reunió academia, periodismo y sector productivo.
La alianza ANDI-Traso realizó el primer Comité de Comunicaciones con empresas afiliadas, un espacio de conversación estratégica orientado a reflexionar sobre el papel de la comunicación en el desarrollo de Cartagena. Bajo el título “Conversemos: Prioridades estratégicas para una comunicación de impacto en Cartagena”, el encuentro reunió a líderes del sector empresarial, académico y mediático para analizar cómo las organizaciones pueden poner en valor lo que hacen y alinearlo con los retos de la ciudad.
El espacio fue moderado por Jackeline Pájaro, gerente de Comunicaciones y Reputación de Colectivo Traso, y contó con la participación de Julio Gómez Mora, profesor asociado de la Escuela de Transformación Digital de la Universidad Tecnológica de Bolívar, y Jair Espitia, Comunicador Social y Jefe de Noticias de Canal Cartagena. La conversación permitió identificar desafíos estructurales y oportunidades para fortalecer el rol estratégico de la comunicación en el territorio.
La confianza, el mayor reto comunicacional de la ciudad
Uno de los principales mensajes de la jornada fue la necesidad de reconstruir confianza entre ciudadanía, empresas, instituciones y medios de comunicación. Según el profesor Julio Gómez Mora, Cartagena enfrenta una brecha entre la narrativa que proyecta la ciudad y las realidades que viven sus habitantes.
Para el académico, la reputación de una ciudad, al igual que la de una organización, se construye como una “cuenta de ahorros”: un capital simbólico que permite enfrentar momentos de crisis. Cuando no existen esos “ahorros reputacionales”, cualquier evento negativo puede afectar gravemente la percepción pública.
Esta reflexión conecta con una discusión más amplia que se ha venido abordando en el Foro El rol estratégico de la comunicación, impulsado por la ANDI y Colectivo Traso, donde se ha insistido en que la confianza es un activo estratégico para las organizaciones y la sociedad.
Pensar la comunicación más allá de lo urgente
Otro de los puntos centrales fue el llamado a recuperar el pensamiento estratégico en los departamentos de comunicaciones. En muchas organizaciones —señaló Gómez Mora— la comunicación termina absorbida por las urgencias del día a día, lo que deja poco espacio para la investigación, el diagnóstico y la planeación de largo plazo.
El desafío consiste en pasar de una lógica reactiva a una lógica estratégica, definir qué se quiere comunicar, qué impacto se busca y cómo se medirá ese impacto.
Esta mirada coincide con uno de los principios fundamentales de la gestión reputacional: la comunicación debe estar alineada con el propósito y la estrategia de la organización, y su impacto debe poder medirse y evaluarse.
Acercar las empresas a la ciudad
Desde la perspectiva de los medios, el periodista Jair Espitia planteó otro desafío clave, la distancia entre las organizaciones y la ciudadanía. Muchas personas en Cartagena —señaló— desconocen el papel que cumplen sectores como la industria de Mamonal en el desarrollo económico y social de la ciudad.
Cerrar esa brecha implica contar mejor las historias de las empresas, explicar su impacto en empleo, inversión y desarrollo, y construir narrativas que conecten con la vida cotidiana de las personas.
Pero también requiere comprender las dinámicas de los medios locales, fortalecer la relación con los periodistas y promover vocerías claras y oportunas. En un entorno informativo acelerado, el silencio institucional puede abrir espacio a especulaciones y desinformación.
Comunicación con ética, propósito y comunidad
Durante el diálogo también se abordaron los dilemas éticos de la comunicación en un contexto marcado por la velocidad de la información, la inteligencia artificial y la polarización pública.
Los invitados coincidieron en que la transparencia, la coherencia y la honestidad son condiciones indispensables para construir reputación a largo plazo. Una narrativa estratégica no puede basarse en el maquillaje de la realidad, sino en acciones concretas que respalden lo que se comunica.
En este sentido, la comunicación con propósito que articula empresa, comunidad y desarrollo social, se consolida como una de las principales apuestas del ecosistema empresarial de la ciudad.
Un comité que busca generar valor para Cartagena
Más allá del intercambio de ideas, este primer comité dejó un reto claro para el año, pasar de la conversación a la acción. Los participantes coincidieron en que la comunicación puede y debe contribuir a construir ciudad, generando espacios de diálogo, narrativas compartidas y proyectos colaborativos con las comunidades.
El Comité de Comunicaciones continuará trabajando en una agenda conjunta que permita fortalecer ese propósito. Entre las iniciativas destacadas se encuentra el Foro El rol estratégico de la comunicación, un espacio que se ha consolidado como plataforma para reflexionar sobre el papel de la comunicación en el desarrollo empresarial y social de Cartagena. La invitación final fue a comunicar para conectar, generar confianza y construir futuro en la ciudad.