Comunicar la sostenibilidad:
Claves para el futuro empresarial
En el marco del Foro El Rol Estratégico de la Comunicación, organizado por la ANDI Seccional Bolívar y Colectivo TRASO, conversamos con Ángela Gómez, Coordinadora de Comunicaciones de Pacto Global Red Colombia. Ángela también lidera iniciativas clave en sostenibilidad como la Mesa de Innovación Social, la Mesa de Biodiversidad y la Mesa de Moda Sostenible, espacios de articulación que impulsan el desarrollo sostenible desde distintos sectores.
En esta conversación, nos comparte su visión sobre el papel estratégico de la comunicación en la construcción de confianza, el impacto de la sostenibilidad en las organizaciones y los desafíos actuales para las empresas en este ámbito.
Pregunta: Ángela, para empezar, ¿qué es el Pacto Global y cuál es su origen?
Ángela Gómez: Hace poco más de 20 años, Kofi Annan, entonces Secretario General de las Naciones Unidas, hizo un diagnóstico del planeta y se dio cuenta de que en la agenda global faltaba un actor clave: los empresarios. Fue así como llegó al Foro de Davos y les propuso a los líderes empresariales sumarse a una iniciativa de sostenibilidad, que no sólo fuera ambiental, sino también social y económica. Nacieron así los cuatro pilares del Pacto Global: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción.
P: En la conferencia mencionaste que muchas empresas no tenían idea de cómo comunicar su sostenibilidad. ¿Por qué crees que existe esta desconexión?
ÁG: Cuando llegué al Pacto Global en 2018, noté que muchas empresas, incluso grandes multinacionales, no consideraban la sostenibilidad como parte de su estrategia de negocio. Los CEOs se enfocaban en la rentabilidad y desconocían el impacto de sus acciones sostenibles.
Además, la comunicación de sostenibilidad estaba limitada a “la foto social”: sembrar árboles, donar a causas benéficas y publicar boletines con titulares genéricos. Pero la sostenibilidad no es solo una acción puntual; debe estar integrada a la estrategia de la empresa.
P: En ese sentido, ¿cuál es el mayor reto al comunicar la sostenibilidad?
ÁG: Sin duda, romper el paradigma de que sostenibilidad es solo “cuidar el medio ambiente”. Muchos empresarios no ven que ya están haciendo inversiones sostenibles sin saberlo. También hay una desconexión entre las áreas de comunicación y sostenibilidad dentro de las empresas. Muchas veces, el mensaje se queda en los responsables de RSE o sostenibilidad, pero no llega a finanzas, operaciones o la junta directiva.
Es clave que la comunicación de sostenibilidad no sea un simple reporte anual, sino una narrativa continua que inspire a otras organizaciones y a la sociedad.
P: Mencionaste que la pandemia cambió la percepción empresarial sobre la sostenibilidad. ¿Cómo fue ese proceso?
ÁG: En la pandemia, muchas empresas nos buscaron para entender por qué la sostenibilidad se volvió un factor clave para la continuidad del negocio. Se dieron cuenta de que la relación con sus colaboradores, la gestión de recursos naturales y el bienestar de la comunidad eran factores determinantes para mantenerse a flote.
Fue el momento en el que muchos empresarios entendieron que la sostenibilidad no era solo una “buena acción”, sino una estrategia de supervivencia y crecimiento.
P: Entonces, ¿cuáles son las claves para comunicar sostenibilidad de manera efectiva?
ÁG: Primero, hay que contar historias reales, con datos y casos concretos. No basta con decir “somos los mejores en sostenibilidad”, hay que demostrarlo con hechos.
Segundo, es fundamental educar a los colaboradores dentro de la organización. Si solo el área de sostenibilidad conoce la estrategia, el mensaje no se propaga correctamente.
Tercero, hay que inspirar. La comunicación de sostenibilidad debe ser un motor de cambio, no solo un requisito corporativo. Debe generar impacto y movilizar a otros.
P: Finalmente, ¿qué mensaje le darías a los futuros comunicadores que desean trabajar en sostenibilidad?
ÁG: Que comiencen desde ya. La sostenibilidad es un campo en crecimiento y hay una gran oportunidad para desarrollar estrategias innovadoras. Pueden crear modelos de educación interna para empresas, generar contenido que trascienda y trabajar en construir narrativas poderosas.
Y, sobre todo, que nunca se dejen limitar por la falta de recursos. Cuando yo llegué al Pacto Global, no había presupuesto para comunicación, pero sí tenía redes de contacto y creatividad. La comunicación estratégica no se trata de dinero, sino de saber cómo contar las historias que realmente importan.